Chính sách Đổi trả hàng và Hoàn tiền của NT Đông technology VitinhNTDong

ntdong.vn – NT Đông technology luôn cam kết cung cấp các sản phẩm máy tính, linh kiện vi tính, thiết bị văn phòng và thiết bị mang chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi cũng hiểu rằng có những trường hợp đặc biệt khi khách hàng cần đổi hoặc trả lại hàng hóa. Vì vậy, chúng tôi đã thiết lập Chính sách Đổi trả hàng và Hoàn tiền linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng và hoàn tiền

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không qua sử dụng, không bị hư hỏng hay biến dạng.
  • Thời gian đổi trả hàng và hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng từ VitinhNTDong.com.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả hàng và hoàn tiền

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trong tình trạng nguyên vẹn ban đầu.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi do người dùng gây ra.
  • Sản phẩm không còn tem, nhãn hay các phụ kiện đi kèm ban đầu.
  • Sản phẩm không nằm trong danh sách các sản phẩm có thể đổi trả và hoàn tiền được theo Chính sách của VitinhNTDong.com.

3. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

  • Khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc được cung cấp trên trang web ntdong.vn – NT Đông technology hoặc qua dịch vụ hỗ trợ trực tuyến.
  • Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng về quy trình cụ thể.
  • Khách hàng cần đóng gói sản phẩm kỹ càng và trả lại theo đúng hướng dẫn từ VitinhNTDong.com. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận trạng thái của sản phẩm trước khi tiến hành đổi trả và hoàn tiền.

4. Hình thức đổi trả hàng và hoàn tiền

  • Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả và hoàn tiền, VitinhNTDong.com sẽ tiến hành hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán hàng hóa. Thời gian hoàn tiền có thể tùy thuộc vào phương thức thanh toán và các quy định của ngân hàng liên quan.
  • Nếu khách hàng mong muốn, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm lựa chọn khác tương đương hoặc cùng giá trị.

5. Lưu ý

  • VitinhNTDong.com không chịu trách nhiệm đổi trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp khách hàng không đọc kỹ thông tin mô tả sản phẩm hoặc không đúng với nhu cầu sử dụng.
  • Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền áp dụng riêng lẻ cho mỗi sản phẩm, vui lòng kiểm tra cụ thể trước khi mua hàng.
  • VitinhNTDong.com cam kết giữ kín thông tin của khách hàng và sẽ không tiết lộ cho bên thứ ba.
  • Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề hay thắc mắc nào, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết.

Với Chính sách Đổi trả hàng và Hoàn tiền linh hoạt và chuyên nghiệp, VitinhNTDong.com mong muốn đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng trong mỗi giao dịch. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc từ phía khách hàng để mang đến những trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm tốt nhất.

6. Chính sách chung về “1 đổi 1” của chúng tôi

  1. Tất cả sản phẩm chính hãng của chúng tôi đều được “1 đổi 1” khi gặp lỗi từ phía sp trong thời hạn 6 tháng với loại BH 1 năm, 12 tháng với loại BH dài hơn. Tuy nhiên, xin Quý khách vui lòng chịu phí ship nếu ở xa.
  2. Nếu SP lỗi phải BH do không đáp ứng yêu cầu ở mục 1, sau BH chúng tôi gởi tận nơi cho Quý khách không tốn bất kỳ chi phí nào.
  3. SP được công bố dùng thử trong thời gian nào đó (VD: 7 ngày…) được trả không mua, Quý khách không muốn mua mà muốn hoàn tiền, Quý khách sẽ được nhận đủ tiền như đã thanh toán. Quá hạn theo quy định, 3 ngày tính 15%, 7 ngày tính 30% giá SP hoặc thỏa thuận khi cần.
  4. Các SP về dây và cáp chỉ hỗ trợ BH trong 1-2 ngày test. Sau đó chúng tôi xin không BH với loại SP này.

Chi tiết về tư vấn, bán hàng, bảo hành… xin liên hệ: